Курсовая работа
Влияние психологических особенностей личности на возникновение синдрома эмоционального выгорания у менеджеров по продажам, синдром эмоционального выгорания, выгорание, эмоциональное выгорание
Тематика готовой работы: Психология, Социальная психология
Название готовой работы: Влияние психологических особенностей личности на возникновение синдрома эмоционального выгорания у менеджеров по продажам, синдром эмоционального выгорания, выгорание, эмоциональное выгорание
Вид готовой работы: Курсовая работа
Количество страниц: 45 (Times New Roman 14, полуторный интервал)
Описание готовой работы:
Область исследования - работа менеджеров по продаже (СПК, эмоциональное выгорание и т.д.).
Актуальность проблемы эмоционального выгорания менеджеров по продажам обусловила выбор темы исследования.
Объект исследования - психологические особенности личности менеджеров.
Предмет исследования - взаимосвязь психологических особенностей личности менеджеров по продажам с синдромом эмоционального выгорания.
Цель исследования состоит в выявлении психологических особенностей личности менеджеров по продажам как факторов риска формирования синдрома эмоционального выгорания.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1) изучить особенности синдрома «эмоционального выгорания»;
2) рассмотреть особенности синдрома эмоционального выгорания у менеджеров по продажам;
3) подобрать методики и провести экспериментальное исследование по выявлению психологических особенностей личности менеджеров по продажам, способствующих развитию синдрома эмоционального выгорания;
4) внести предложения по проведению психологической коррекции эмоционального состояния менеджеров по продажам.
Гипотеза исследования заключается в предположении, что возникновение и развитие феномена эмоционального выгорания менеджеров по продажам, как сложного многоуровневого образования, в первую очередь определяется индивидуальными психологическими особенностями личности.
Методологической основой работы явились теоретические и методологические принципы отечественной психологии: единства сознания и деятельности, единства теории и практики.
Для решения поставленных задач и проверки гипотезы использовался следующий комплекс методов психологического исследования: общенаучные методы:
- теоретический анализ психологической литературы по заявленной проблематике;
- психодиагностические методы - тестирование: тест В.В. Бойко «Диагностика эмоционального выгорания»; «Опросник на «выгорание» MBI С. Maslach & S.E.Jackson», адаптированный Н.Е. Водопьяновой; 16-факторный опросник Кеттела.
- методы количественного и качественного анализа результатов эксперимента с применением методов математической статистики - процентное распределение, ранговая корреляция Спирмена, U-критерий Манна-Уитни).
Эмпирической базой исследования стали 30 менеджеров по продажам - сотрудники различных компаний.
Ключевые слова: эмоциональное выгорание, менеджеры, психологические особенности личности менеджеров, исследование личности, особенностей личности, диагностика эмоционального выгорания
Год создания: 2013
Автор: Сотрудник сайта kursovik.com (письмо автору)
Антиплагиат.РУ: 49% уникального текста, дата проверки 23.04.2021
Продажа каждой работы строго учитывается,
у каждой работы есть своя история продаж.
На данный момент (6 декабря 2024) на выполнении находится 8 заказов.
Количество исполнителей, занятых выполнением текущих заказов: 2.
В текущем месяце (декабрь 2024) нами уже выполнено 3 заказа.
В текущем году (2024) нами уже выполнено 361 заказ.
В прошлом году (2023) нами было выполнено 336 заказов.
В позапрошлом году (2022) нами было выполнено 201 заказ.
Количество активных исполнителей на сайте: 22.
Загруженность отдела заказами: 16%.
Влияние психологических особенностей личности на возникновение синдрома эмоционального выгорания у менеджеров по продажам, синдром эмоционального выгорания, выгорание, эмоциональное выгорание
Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Глава 1 . Психологические особенности синдрома эмоционального выгорания . . . . . . . . .7 1 .1 . Общее представление о синдроме эмоционального выгорания в современной психологической литературе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 1 .2 . Характеристика синдрома эмоционального выгорания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 1 .3 . Факторы, влияющие на развитие синдрома эмоционального выгорания у менеджеров по продажам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Глава 2 . Эмпирическое исследование по выявлению психологических особенностей личности менеджеров по продажам, влияющих на развитие синдрома эмоционального выгорания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .