Проектирование информационных систем

В ходе выполнения первого этапа необходимо получить описание деятельности предприятия и определить ее организа-ционную структуру. На втором этапе нужно получить представ-ление о функционировании предприятия. При выполнении третьего этапа сформируется описание использования информа-ции в организации. В ходе выполнения четвертого и пятого эта-пов необходимо выделить бизнес-процессы предприятия, про-извести их оценку и провести реинжиниринг этих бизнес-процессов. На шестом этапе нужно разработать функциональ-ные подсистемы ИС. При выполнении седьмого этапа проекти-руется концептуальная модель базы данных ИС. Восьмой этап представляет собой реализацию проекта ИС в виде прототипа.
Для выполнения этапов разработаны тридцать предметных областей, описывающих деятельность различных предприятий. На момент описания в предприятиях нет автоматизированных информационных процессов, но созрела острая необходимость эту автоматизацию провести.
При оформлении отчета используется текстовый редактор Microsoft Word 97-2003. Рисунки лучше всего делать во внеш-них (по отношению к Microsoft Word) графических редакторах и вставить в текст отчета в виде графических файлов.

СПИСОК ТЕМ КУРСОВЫХ ПРОЕКТОВ

Предметная область № 1: страховая медицинская
компания
Страховая медицинская компания (СМК) заключает дого-воры добровольного медицинского страхования с населением и договоры с лечебными учреждениями на лечение застрахован-ных клиентов. При возникновении страхового случая клиент подает заявку на оказание медицинских услуг по условиям до-говора инспектору, который работает с данным клиентом. Ин-спектор направляет данного клиента в лечебное учреждение. Отчеты о своей деятельности инспектор предоставляет в бух-галтерию. Бухгалтерия проверяет оплату договоров, перечисля-ет денежные средства за оказанные услуги лечебным учрежде-ниям, производит отчисления в налоговые органы и предостав-ляет отчетность в органы государственной статистики. СМК не только оплачивает лечение застрахованного лица при возникно-вении с ним страхового случая, но и, при возникновении каких-либо осложнений после лечения, оплачивает лечение этих ос-ложнений.

Предметная область № 2: горно-металлургический
комбинат
Комбинат добывает и перерабатывает полезные ископае-мые (ПИ). Одна часть ПИ остается на комбинате в качестве ре-зерва. Другая часть, согласно долгосрочному контракту, идет на нужды военного ведомства. Третья часть ПИ и переработанных ресурсов идет на продажу предприятиям внутри страны. Чет-вертая часть ПИ идет на экспорт в зарубежные страны. Обору-дование и материалы, необходимые для нормального функцио-нирования комбината, приобретаются либо у зарубежных по-ставщиков, либо, по инициативе властей, у отечественных про-изводителей для поддержания экономики страны. По результа-там своей деятельности комбинат выплачивает налоги и занима-ется поддержкой социальных программ.


Предметная область № 3: агентство недвижимости
Агентство недвижимости занимается покупкой, продажей, сдачей в аренду объектов недвижимости по договорам с их соб-ственниками. Агентство управляет объектами недвижимости как физических, так и юридических лиц. Собственник может иметь несколько объектов. В случае покупки или аренды клиент может произвести осмотр объекта. Одной из услуг, предлагае-мых агентством, является проведение инспектирования текуще-го состояния объекта для адекватного определения его рыноч-ной цены. По результатам своей деятельности агентство произ-водит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчет-ность в органы государственной статистики.

Предметная область № 4: фотоцентр
Фотоцентр занимается оказанием фотоуслуг и продажей различных фототоваров. В состав фотоуслуг входят: печать фо-тографий, проявление фотопленок, художественное фото, фото на документы, реставрация фотографий, выезд фотографа для съемки объекта. Поставка необходимых материалов осуществ-ляется через дилеров ведущих мировых производителей фото-товаров. Согласно отдельному договору, различные химические отходы передаются предприятию по утилизации вредных ве-ществ. По результатам своей деятельности фотоцентр произво-дит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 5: ателье
Ателье занимается изготовлением одежды. Клиент может выбрать любую модель изделия из каталога, либо осуществить индивидуальный заказ. Отдельно с клиентом оговариваются ма-териал, его свойства (цвет, прочность и т.д.), срочность выпол-нения заказа, даты примерок. После согласования всех деталей рассчитывается ориентировочная стоимость заказа, на основа-нии которой клиент вносит аванс. После выполнения заказа клиент оплачивает его окончательную стоимость. По результа-там своей деятельности ателье производит отчисления в налого-вые органы и предоставляет отчетность в органы государствен-ной статистики.
Предметная область № 6: компания по разработке
программных продуктов
Компания заключает договор с клиентом на разработку программного продукта согласно техническому заданию. После утверждения технического задания определяется состав и объем работ, составляется предварительная смета. На каждый проект назначается ответственный за его выполнение - куратор проек-та, который распределяет нагрузку между программистами и следит за выполнением технического задания. Когда программ-ный продукт готов, то его внедряют, производят обучение кли-ента и осуществляют дальнейшее сопровождение. По результа-там своей деятельности компания производит отчисления в на-логовые органы и предоставляет отчетность в органы государ-ственной статистики.

Предметная область № 7: кадровое агентство
Кадровое агентство способствует трудоустройству безра-ботных граждан. Агентство ведет учет и классификацию данных о безработных на основании резюме от них. От предприятий го-рода поступают данные о свободных вакансиях, на основании которых агентство предлагает различные варианты трудоуст-ройства соискателям. В случае положительного исхода поиска вакансия считается заполненной, а безработный становится тру-доустроенным. По результатам своей деятельности кадровое агентство производит отчисления в налоговые органы и предос-тавляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 8: строительная организация
Строительная организация занимается строительством объ-ектов по заказам клиентов. Сначала заказ проходит предвари-тельную стадию: сбор различных разрешений на строительство, составление эскиза объекта, расчет объема и закупка строитель-ных материалов. Сами строительные материалы доставляются на объект партиями. По мере поступления очередной партии стройматериалов закладывается фундамент объекта, строится каркас здания. По результатам данной работы происходит со-гласование с заказчиком, после чего утепляется контур, встав-ляются окна, устанавливается крыша. Дальше идет обсуждение с клиентом внутренней отделки здания, закупаются отделочные материалы. После того, как объект проходит технический кон-троль, он передается заказчику. В дополнительные услуги строительной организации входят: услуги дизайнера по интерь-еру, закупка и доставка мебели, сотрудничество с охранным предприятием по установке сигнализации. По результатам своей деятельности строительная организация производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы госу-дарственной статистики.

Предметная область № 9: ресторан
Ресторан предоставляет для своих клиентов услугу питания. На каждый день составляется меню, которое включает в себя список блюд для питания. На основе этого меню составляется список для закупки необходимых продуктов питания, входящих в состав блюд. Клиент, приехав в ресторан, выбирает из меню блюда, которые он хотел бы заказать, их готовят, если они зара-нее не были готовы, и приносят клиенту. В качестве дополни-тельной услуги ресторан может организовать развлекательные программы в своем помещении. По результатам своей деятель-ности ресторан производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 10: отдел вневедомственной
охраны
Отдел вневедомственной охраны (ОВО) занимается охра-ной объектов физических и юридических лиц. ОВО является коммерческим подразделением милиции. Клиент, желающий обеспечить охрану своего имущества, обращается в ОВО и со-ставляет договор охраны. В договоре оговариваются следующие моменты: адрес объекта; план расположения помещений; коли-чество входов/выходов; расположение окон; список лиц, отве-чающих за имущество; ответственное лицо от клиента, которое будет присутствовать в момент вскрытия помещения. После за-ключения договора объект подключается к сигнализации. В слу-чае срабатывания сигнализации дежурный посылает патруль на осмотр объекта и сообщает ответственному лицу клиента о дан-ном факте. Патруль, вместе с ответственным лицом клиента, осматривает объект, проверяет сохранность имущества и работу сигнализации (в случае ложного срабатывания). После каждого выезда составляется акт, который является основанием для воз-буждения уголовного дела относительно лиц, незаконно про-никшим на объект. По результатам своей деятельности ОВО предоставляет отчетность в вышестоящие органы милицейского руководства.

Предметная область № 11: обувная фабрика
Обувная фабрика производит разнообразную обувь, ассор-тимент которой зависит от конъюнктуры рынка, от сезона, от моды. У различных поставщиков фабрика закупает необходи-мые для производства материалы и сырье. Готовая продукция отпускается в магазины под реализацию. При необходимости, магазины могут высказывать свои пожелания/претензии на ас-сортимент. Брак и отходы производства передаются специаль-ному предприятию по утилизации. По результатам своей дея-тельности обувная фабрика производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 12: мебельный центр
Мебельный центр занимается изготовлением мебели на за-каз. Дизайнер приезжает к клиенту, замеряет необходимые па-раметры будущей мебели и составляет предварительную смету. Клиент вносит предоплату для закупки необходимых материа-лов. После изготовления мебели рассчитывается окончательная стоимость заказа, осуществляются доставка и сборка, происхо-дит полный расчет за заказ. По результатам своей деятельности мебельный центр производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 13: завод по производству
напитков
Завод занимается производством и оптовой реализацией различных напитков. Клиент делает заказ на доставку партий напитков. В связи с тем, что производство является довольно длительным технологическим процессом (20-30 дней), заказы принимаются предварительно за месяц. В отделе менеджмента собираются все заказы на текущий месяц, рассчитывается необ-ходимое количество сырья и материалов, составляется план ра-боты производственного цеха. Готовые напитки поступают в отдел розлива, где упаковываются в тару и передаются на склад. По мере поступления готовой продукции на склад, рабочие склада развозят напитки заказчикам. По результатам своей дея-тельности завод по производству напитков производит отчисле-ния в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 14: компьютерная компания
Компьютерная компания занимается продажей, ремонтом, сборкой, тестированием компьютерной техники. Также специа-листы компании предоставляют услуги по разработке и монтажу локальных вычислительных сетей. Вся техника и комплектую-щие закупаются оптом у дилеров и хранятся на складе. Клиент, который хочет приобрести товар, оформляет заказ в торговом зале, а забирает технику со склада или оставляет заявку на ее доставку. Клиент, который хочет отремонтировать технику, приносит ее в сервисный отдел, откуда, по прошествии некото-рого времени, забирает как отремонтированную или как техни-ку, не подлежащую ремонту. По желанию клиента, специалисты компании могут выехать к клиенту для общей диагностики воз-никшей проблемы с техникой. По результатам своей деятельно-сти компьютерная компания производит отчисления в налого-вые органы и предоставляет отчетность в органы государствен-ной статистики.

Предметная область № 15: лизинговая компания
Лизинговая компания занимается специфической формой имущественных взаимоотношений, возникающих в результате приобретения в собственность имущества и последующего пре-доставления этого имущества во временное пользование лизин-гополучателю за определенную плату. В отличие от договора купли-продажи, по которому право собственности на товар пе-реходит от продавца к покупателю, при лизинге право собст-венности на предмет аренды сохраняется за арендодателем, а лизингополучатель приобретает лишь право на его временное использование. По истечении срока лизингового договора ли-зингополучатель может приобрести объект сделки по согласо-ванной цене, продлить лизинговый договор или вернуть обору-дование владельцу. По результатам своей деятельности лизин-говая компания производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 16: компания по предоставлению
телекоммуникационных услуг
Компания занимается оказанием телекоммуникационных услуг абонентам. Клиент делает заявку на подключение к теле-коммуникационным услугам и ему, по необходимости, устанав-ливают соответствующее оборудование. Оплата за услуги вно-сится путем авансовых платежей. Каждый факт предоставления услуги фиксируется соответствующим оборудованием и являет-ся основанием для списания соответствующей суммы с личного счета абонента. Клиент в любое время суток может получить отчет об оказанных ему услугах, их стоимости и остатку на лич-ном счете абонента. По результатам своей деятельности компа-ния производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 17: управляющая компания
ЖКХ
Управляющая компания (УК) ЖКХ занимается обслужива-нием жилого фонда города. УК получает финансовые средства от населения и бюджета города в виде компенсаций и субсидий на коммунальные услуги. На основании поступивших средств УК осуществляет текущий ремонт жилого фонда, а также капи-тальный ремонт согласно плану. Для непосредственного выпол-нения работ УК нанимает соответствующую рабочую силу (сан-техников, дворников, электриков и т.д.). По результатам своей деятельности УК ЖКХ производит отчисления в налоговые ор-ганы и предоставляет отчетность в органы государственной ста-тистики.


Предметная область № 18: авиакомпания
Авиакомпания совершает авиаперелеты между городами. В зависимости от парка самолетов, сезона, спроса составляется расписание полетов. Данные о клиентах, купивших билеты на рейс, поступают из кассы. В случае неблагоприятных погодных условий рейс может быть отложен или отменен, о чем необхо-димо сообщить клиентам, которые могут отказаться от рейса или вылететь другим. В авиакомпании существует система ски-док для постоянных клиентов, детей, своих сотрудников. По ре-зультатам своей деятельности авиакомпания производит отчис-ления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 19: автобаза
Автобаза предоставляет услуги по перевозке пассажиров, различных грузов как в черте города, так и между соседними городами. Для регулярных рейсов оплата клиентами услуги про-исходит в момент их оказания. В остальных случаях клиент должен сделать заявку, которая может быть отклонена. Для ме-ждугородных перевозок в диспетчерской автобазы фиксируется маршрут следования рейса. По результатам своей деятельности автобаза производит отчисления в налоговые органы и предос-тавляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 20: хлебопекарня
Хлебопекарня занимается производством хлеба и хлебобу-лочных изделий, которые выпекаются в специальном оборудо-вании - печи. Готовый хлеб развозится по различным торго-вым точкам города, с которыми у хлебопекарни заключен дол-госрочный договор на поставку хлебобулочных изделий. Также любое физическое или юридическое лицо может сделать пред-варительный заказ на выпечку большой партии изделий на не-которое мероприятие. Хлебопекарня, в зависимости от объема хлебобулочных изделий для торговых точек и наличия предва-рительных заказов, закупает у поставщиков соответствующий объем сырья и материалов, а также составляет график работы персонала. По результатам своей деятельности хлебопекарня производит отчисления в налоговые органы и предоставляет от-четность в органы государственной статистики.

Предметная область № 21: туроператор
Туроператор предоставляет возможность своим клиентам осуществить туристическую или деловую поездку в различные города России и мира. При разработке нового тура сначала ана-лизируется текущая ситуация на рынке туризма и выбирается направление тура. После этого определяется статус тура, брони-руются места в гостиницах и билеты на переезд к месту тура, разрабатывается культурная/деловая/развлекательная програм-ма, утверждаются сроки тура. На каждый тур назначается ответ-ственное лицо от туроператора, которое будет вести данный тур для улаживания проблем в случае возникновения каких-нибудь чрезвычайных или форс-мажорных ситуаций. Клиент приходит в офис туроператора, где вместе с менеджером выбирает уже разработанный тур и оформляет путевку. После возвращения из тура клиент может высказать свои замечания или пожелания, которые будут учтены при доработке существующих туров или при разработке новых. Также, для дальнейшего улучшения тура, туроператор проводит анализ отчетов от посредников (гостини-ца, гиды и т.д.). По результатам своей деятельности туроператор производит отчисления в налоговые органы и предоставляет от-четность в органы государственной статистики.

Предметная область № 22: студия звукозаписи
Студия звукозаписи занимается поиском исполнителей пе-сен различных жанров для записи, выпуска и продажи их аль-бомов. Продюсер исполнителя договаривается со студией о соз-дании альбома. После подписания договора исполнитель запи-сывает альбом. Когда альбом полностью записан, он отправля-ется в тираж. Копии альбома распределяются по торговым точ-кам. По результатам своей деятельности студия звукозаписи производит отчисления в налоговые органы и предоставляет от-четность в органы государственной статистики.


Предметная область № 23: культурный центр
Культурный центр занимается организацией и проведением различных массовых мероприятий (показ кино, театрализован-ные представления, различные шоу). В фойе здания проводятся различные выставки картин, музейных экспонатов. Каждое ме-роприятие разрабатывается самим центром или заказывается клиентом. На основе данных заказов формируется афиша на следующий месяц, составляются сценарии мероприятий, подби-раются актеры. К конкретным мероприятиям, по возможности, заказываются определенные выставки, которые могут прохо-дить и отдельно. По результатам своей деятельности культур-ный центр производит отчисления в налоговые органы и пре-доставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 24: больница
Больница осуществляет круглосуточное оказание услуг по лечению пациентов. Пациент подает заявку на лечение в регист-ратуру больницы. Регистратор выписывает направление боль-ному, закрепляет за ним лечащего врача и, по мере надобности, койко-место. Пациент получает набор лечебных процедур до тех пор, пока его лечащий врач не примет решение о завершении лечения. Лекарства для лечения пациентов поступают в лечеб-ные отделения со склада больницы. Также за все время нахож-дения в больнице пациентам предоставляется питание. По ре-зультатам своей деятельности больница производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы госу-дарственной статистики.

Предметная область № 25: автоцентр
Автоцентр занимается прямыми поставками автомобилей на заказ, ремонтом автомобилей, продажей автозапчастей. При заказе с клиентом оговариваются все технические данные авто-мобиля, ориентировочная цена, путь доставки. После этого ав-томобиль покупается у дилеров или на аукционе, доставляется в автоцентр, проходит техническое обслуживание и предпродаж-ную подготовку (мойка, чистка салона и т.д.) в автосервисе. Также в автосервисе имеется магазин по продаже автозапчастей. По результатам своей деятельности автоцентр производит от-числения в налоговые органы и предоставляет отчетность в ор-ганы государственной статистики.

Предметная область № 26: компания по оказанию услуг
кабельного телевидения
Компания занимается установкой и осуществлением серви-са по услугам кабельного телевидения. Клиент обращается в компанию и, на основе предложенных ему пакетов, подает заяв-ку на подключение к необходимому ему пакету услуг. После этого клиента подключают к выбранному пакету и предостав-ляют ему сервис по изменению пакета, ремонту оборудования. Учитывая пожелания клиентов, компания составляет новые па-кеты или изменяет уже существующие. По результатам своей деятельности компания производит отчисления в налоговые ор-ганы и предоставляет отчетность в органы государственной ста-тистики.

Предметная область № 27: рыболовецкая компания
Рыболовецкая компания занимается выловом морепродук-тов, производством из них готовой продукции. Клиент подает заявку на определенный вид продукции. Компания проводит анализ количества хранимой продукции и заявок клиентов, ре-зультатом которого будет план вылова морепродуктов. После самого отлова морепродукты поставляются в производственные цехи, которые на основе сданных морепродуктов производят продукцию. Готовая продукция направляется на хранение в хо-лодильник, откуда ее забирает клиент. По результатам своей деятельности компания производит отчисления в налоговые ор-ганы и предоставляет отчетность в органы государственной ста-тистики.

Предметная область № 28: спортивный комплекс
Спортивный комплекс предоставляет услуги по проведе-нию спортивных тренировок. Тренировки, относящиеся к одно-му виду спорта, объединяются в спортивные секции. Клиент об-ращается в спортивный комплекс, где получает абонемент на посещение спортивной секции. На основе купленных абонемен-тов составляется расписание тренировок на следующий месяц. Также, в зависимости от загруженности спортивного комплекса, распределяются тренеры спортивных секций. По результатам своей деятельности спортивный комплекс производит отчисле-ния в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики.

Предметная область № 29: гостиница
Гостиница служит для обеспечения проживания, предос-тавления социально-бытовых услуг и создания условий жизне-деятельности клиентов на небольшой временной срок. Клиент приезжает в гостиницу и заказывает номер. В номере клиента ежедневно осуществляется уборка и раз в неделю - смена по-стельного белья. Клиент может заказать себе дополнительные услуги (вызов такси, пробуждение в определенное время и т.д.). Любой номер можно забронировать заранее. Периодически гос-тиница обновляет свою мебель, интерьер, производит перепла-нировку номеров. По результатам своей деятельности гостиница производит отчисления в налоговые органы и предоставляет от-четность в органы государственной статистики.

Предметная область № 30: банк
Банк - это предприятие, осуществляющее регулирование платежного оборота в наличной и безналичной формах. Банк привлекает денежные средства физических и юридических лиц во вклады; размещает привлеченные средства от своего имени и за свой счет; открывает и ведет банковские счета физических и юридических лиц; инкассирует денежные средства, векселя, платежные и расчетные документы; производит кассовое об-служивание физических и юридических лиц; производит куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной фор-мах; предоставляет услугу хранения ценных бумаг и драгоцен-ных металлов; осуществляет выдачу банковских гарантий; осу-ществляет переводы денежных средств по поручению физиче-ских лиц без открытия банковских счетов. По результатам своей деятельности банк производит отчисления в налоговые органы и предоставляет отчетность в органы государственной статистики и Центральный Банк РФ.