Курсовая работа
Кризисные коммуникации

Введение.......................................................................3
Глава 1. Кризисные коммуникации................................................4
1.1. Характеристика кризисных периодов.........................................4
1.2. Особенности кризисных коммуникаций........................................7
Глава 2. Управление процессом коммуникаций в кризисные периоды.................9
2.1. Кризисный менеджмент......................................................9
2.2. Идентификация целевых аудиторий и каналов получения и распространения
  информации..................................................................18
2.3. Управление коммуникативными процессами в кризисный период: российская и
  зарубежная практика.........................................................21
Заключение....................................................................24
Список источников и литературы................................................25

ЛИТЕРАТУРА

1. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров – М.: Экмос, 2003

2. Архипова Н.И., Кульба В.В. Управление в чрезвычайных ситуациях – М.: РГГУ,

1998

3. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное

пособие – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004

4. Володина Л.В., Карпухина О.К. Деловое общение и основы теории коммуникации:

Учебное пособие [Электронный ресурс] // URL:

http://dvo.sut.ru/libr/sotciolo/volod/index.htm

5. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: Учебный курс [Электронный

ресурс] // URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook157/book/

index/index.html?go=part-010*page.htm

6. Демин Ю.М. Бизнес-PR: - М.: Бератор-Пресс, 2003

7. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз – М.: «Ваклер», К.: «Рефл-бук», 2000

8. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации [Электронный учебник] // М.: «Рефл-бук»,

К.: «Ваклер», 2001. URL:

http://financepro.ru/management/4773-pochepcov-g.g.-teorija-kommunikacii.html

9. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой,

Л.В. Володиной – СПб.: Речь, 2005

10. Федотова М.Г. Связи с общественностью как антикризисный менеджмент: учеб.

пособие – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2009

11. Харрисон Ш. Связи с общественностью: Вводный курс / Пер. с англ. под ред.

Г.Е. Алпатова – СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003

12. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз – М.: Дело, 2001

13. Искусство управления коммуникациями в кризисной ситуации [Электронный

ресурс] // URL: http://www.unicef.org/ceecis/UNICEF_manual_

communication_russian.pdf

14. Коммуникация в различных сферах социальной жизни [Электронный ресурс] //

URL: http://kurs.ido.tpu.ru/courses/theory_comm_basics/tema7.html#2

15. Лядник А., Штин Е. Антикризисный PR коммерческих организаций //

http://www.pr-club.com/pr_lib/pr_raboty#76

16. Скавитин А. Управление коммуникациями в кризисных ситуациях: работа с

персоналом [Электронный ресурс] // Управление персоналом. – 2004 - № 1. URL:

http://www.gilbo.ru/index.php?page=psy&art=749

17. Харченко И. Кризисные ситуации [Электронный ресурс] // URL:

marketingforum.com.ua›userfiles/Kharchenko.pdf

18. Чумиков А.Н. Управление кризисными ситуациями [Электронный ресурс] // URL:

bycon.ru›files_ library/cat1/13/