Курсовая работа
Совершенствование обслуживания потребителей как фактор повышения конкурентоспособности предприятия сферы туризма

Тематика готовой работы: Экономические дисциплины, Экономика предприятия
Название готовой работы: Совершенствование обслуживания потребителей как фактор повышения конкурентоспособности предприятия сферы туризма
Вид готовой работы: Курсовая работа
Количество страниц: 47 (Times New Roman 14, полуторный интервал)
Описание готовой работы:
Цель работы: рассмотреть характеристики обслуживания потребителей как фактора повышения конкурентоспособности туристической фирмы.
Теоретической основой курсовой работы стали труды А.Д. Чудновский, М. А. Жукова, В.С. Сенин, Ф. Котлера, Ю.М.Чеботарь, О.И.Костюкова и др.
Туристское обслуживание - это туристский продукт. Туристский продукт – это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам).
Ключевые слова: туризм, анализ обслуживания потребителей, туристический бизнес, турагентство, обслуживание потребителей в туристической сфере, повышение конкурентоспособности, предприятия сферы туризма, фактор повышения конкурентоспособности предприятия сферы туризма
Год создания: 2010
Автор: Сотрудник сайта kursovik.com (письмо автору)
Антиплагиат.РУ: 68% уникального текста, дата проверки 01.01.1970
(возможна ПРЕДОПЛАТА в размере 672 руб РФ.)
Продажа каждой работы строго учитывается,
у каждой работы есть своя история продаж.
На данный момент (18 марта 2025) на выполнении находится 10 заказов.
Количество исполнителей, занятых выполнением текущих заказов: 3.
В текущем месяце (март 2025) нами уже выполнено 15 заказов.
В текущем году (2025) нами уже выполнено 56 заказов.
В прошлом году (2024) нами было выполнено 384 заказа.
В позапрошлом году (2023) нами было выполнено 336 заказов.
Количество активных исполнителей на сайте: 19.
Загруженность отдела заказами: 21%.

Совершенствование обслуживания потребителей как фактор повышения конкурентоспособности предприятия сферы туризма
Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 1 . Теоретические аспекты обслуживания потребителей как фактора повышения конкурентоспособности предприятия сферы туризма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 1 .1 Значение обслуживания потребителей в туристической сфере . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 1 .2 Роль обслуживания потребителей как фактора конкурентоспособности . . . . . . . . . . .9 1 .3 Классификация туристических предприятий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 2 . Анализ обслуживания потребителей ООО «Нико Турс Тольятти» . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 2 .1 Краткая характеристика предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 2 .2 Анализ влияния обслуживания потребителей на конкурентоспособность фирмы . . .22 2 .3 Анализ качества обслуживания потребителей в фирме ООО «Нико Турс Тольятти» . . . . . . . . . . .