Дипломная работа (ВКР)
Использование психологического тренинга при обучении персонала организации

Введение ....................................................................4
Глава 1. Понятие тренинга и использование тренингов в работе
         психолога для развития ПВК менеджера................................6
1.1 Профессиография менеджера................................................6
1.1.1 Профессиограмма менеджера..............................................6
1.1.2 ПВК и их значение для профессии менеджера..............................16
1.1.3 Коммуникативные навыки менеджеров......................................20
1.1.4 Эмпатия как главный компонент коммуникативных навыков..................29
1.2 Группы и основные направления работы в них...............................36
1.2.1.Гуманистическое направление ...........................................36
1.2.2. Виды тренинговых групп................................................38
1.2.3. Групповая динамика и ее учет при проведении тренинга..................41
1.2.4. Сплоченность и напряженность в тренинговой группе.....................44
1.3 Использование СПТ в развитию коммуникативных навыков.....................47
2. Исследование по разработки и применения программы по развитию
   коммуникативных навыков у менеджера.......................................50
2.1 Исследование развития коммуникативных навыков у менеджера................50
2.2 Разработка программы для развития коммуникативных навыков на основе
    гуманистического направления в психологии................................52
2.3 Программа тренинга.......................................................58
2.4 Анализ результатов.......................................................70
Заключение...................................................................79
Библиография.................................................................82
Приложение...................................................................86

ЛИТЕРАТУРА

1. Анцупов А.Я. Шепилов А.И. Конфликтология – М. 1999

2. Андреева Г.М. Социальная психология – М.: Аспект Пресс, 2001 376 с.

3. Битянова М.Р. Социальная психология – М.: 2001

4. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 1996

5. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия –СПб.: Питер, 2002 -304 с.

6. Бэрн Э. Транзактный анализ в группе –М.: Лабиринт, 1994 -176 с.

7. Вацлавик П, Бивин Дж., Джексон Д. Психология межличностной коммуникации: пер с англ. СПб: Речь, 2000.- 187 с

8. Вачков И.В. Развитие личности через психологическую сказку –М.: Ось- 89, 2001. – 144с.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент Учебник для вузов – М.: 1998.

10. Веснин В.Р. Менеджмент для всех . - М.: Знание, 1994

11. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992.

12. Дойль П. Менеджмент Стратегия и тактика/Пер с анг. СПб.: 1999

13. Егоршин А.П. Управление персоналом Н.Новгород, 1997

14. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения – М.: Знание 1988 – 64с.

15. Зинкевич – Евстегнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т. Технология создания команды – СПб.: «Речь», 2002 -216 с.

16. Игры – обучение, тренинг, досуг. / Под ред. В. В. Петрусинского// В 4 книгах. 3 книга Коммуникативно-лингвистические игры— М.: Новая школа, 1994. – 368 с.

17. Ильин Е.П. Эмоции и чувства – СПб.: Питер, 2002 – 752 с.

18. Каору И. “Японские методы управления качеством” – М. 1989

19. Климов Е.А. Введение в психологию труда – М.: 1998

20. Климов Е.А. Психология профессионала – М.: 1996

21. Кидрон А.А.Коммуникативная способность и ее совершенствование:/ Дис. Канд. наук- 1981 – 199 с.

22. Ковальчук В.И. Психологическое выгорание тренера \\ Ананьевские чтения–2000 Тезисы научно - практической конференции.– СПб 200 – С. 97 - 98

23. Краткий психологический словарь/Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского – Растов на Дону, 1998

24. Крысько В.Г. Социальная психология – М.: Из - во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002 - 448 с.

25. Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент . - М.: Россмен, 1995. - 491 с.

26. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики – СПб.: 1990

27. Леонтьев А. А. Психология общения. Тарту, 1974.

28. Любимова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. - М., 1992

29. Мексон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1992.

30. Межличностное общение/ Сост. и общ. редакция Н.В. Казариновой, В.М Погольши – СПб.: Питер, 2001 .

31. Миримский Л.Ю., Мозговой А.И., Пашкевич Е.К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. - Симферополь, 1996.

32. Общая социология / Под. общ. ред. А. Г. Эфендиева – М.: 2002 – 674 с.

33. Основы социально-психологической теории. / Под общей ред. А. А. Бодалева и А. Н. Сухова.— М., 1995 с. 111

34. Основы теории коммуникации / Под ред. Василика М.А. – М. Гардарики, 2003 - 615 с

35. Паваренков Ю.П. Психология становления профессионала – Курск, 1991

36. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности – СПб 2001

37. Паркинсон С., Рустомжи М. Искусство Управления. - М., 1997.

38. Психология. Учебник для гуманитарных вузов/Под общ. ред. В.Н. Дружинина – СПб.: Питер, 2002, 656 с.

39. Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала/Под ред. В.А. Боброва – М.: 1991

40. Прудченков А.С. Социально психологический тренинг в школе – М.: ЭКСМО Пресс, 2001. - 640 с.

41. Психологическая наука в России XX столетия: проблемы теории и истории./ Под ред. А. В. Брушлинского. — М.: Издательство “Институт психологии РАН”, 1997. — 576 с.

42. Психотерапевтическая энциклопедия/ Под ред. Карвосарского Б.Д. – СПб.: 2000

43. Роджерс.К.Р.Становление личности – СПб.:Апрелпресс,Эксмопресс,1999 464

44. Рудестам К. Групповая психотерапия.– СПб.: Питер, 1998 - 384 с.

45. "Развитие фирмы через развитие персонала", "Директор - 21 век"/ИПМ, Мн.,1999

46. Ромашов О.В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления – М.: 2002

47. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. Методическое руководство. М, 1990.

48. Сохранов В.В., Мирясова Н.В. Эффективность использования игр в процессе формирования коммуникативных умений на социально- психологическом тренинге в юношеском возрасте. \\ Региональная система профессионального образования России: история, культурно- идеологические перспективы развития. Сборник статей Международной научно-практической конференции. Т 2 Тула-Пенза, 2003 – С. 137 – 144.

49. Свинцицкий А.Л. Психология управления организациями - 1999

50. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки – СПб.: 2003 - 350 с.

51. Слинкин М.М. Этика делового общения – М.: 1992

52. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации – СПб., 2002

53. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996.

54. Уолен Уоллес Д.Л. Развитие эффективной межличностной коммуникации /Пер с анг. Сысоев – М.: 1973

55. Уткин Э.А. Профессия менеджер. - М., 1992

56. Фопель К. Сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и упражнения. – М.: Генезис, 2002. - 336 с.

57. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. (Серия «Мастера психологии»). СПб.: Питер, 1999.

58. Шибутани Т. Социальная психология Пер. с анг. В.Б. Ольшанского. Ростов на Дону 1999