Дипломная работа (ВКР)
АИС службы технической поддержки пользователей
в среде программирования Visual C# .NET 2012 (Вижл Си Шарп)
Программа и описание

Введение.......................................................................6
1 Анализ предметной области....................................................8
1.1 Основные сведения об организации...........................................8
1.2 Организационная структура и задачи службы АСДТУ, АП и ИТ..................10
1.3 Построение модели существующего процесса обращения пользователей за помощью
  по техническим вопросам.....................................................11
1.4 Обоснование необходимости автоматизации процесса..........................15
1.5 Сравнение разработки с аналогами..........................................17
2 Проектирование информационной системы.......................................23
2.1 Формулировка требований к разрабатываемой системе.........................23
2.2 Выбор модели, методологии и инструментов разработки.......................25
2.3 Проектирование функциональной модели разрабатываемой информационной системы.
 .....................................................................31
2.4 Инфологическое проектирование.............................................37
2.4.1 Деловой регламент.......................................................37
2.4.2 Концептуальная модель данных............................................37
2.4.3 Логическая модель данных................................................39
2.4.4 Глоссарий сущностей и атрибутов.........................................40
2.5 Проектирование программной структуры......................................44
2.5.1 Диаграмма вариантов использования.......................................44
2.5.2 Диаграмма классов.......................................................48
3 Разработка информационной системы...........................................50
3.1 Конфигурирование инструментов разработки..................................50
3.2 Описание программной реализации...........................................52
3.2.1 Структура проекта.......................................................52
3.2.2 Описание интерфейса доступа к базе данных...............................54
3.3 Физическая реализация базы данных.........................................59
3.4 Определение показателей метрик кода.......................................60
3.5 Описание графического интерфейса системы..................................63
Заключение....................................................................71
Список использованных источников..............................................72
Приложение А (справочное) Организационная структура службы АСДТУ, АП и ИТ.....76

ПРЕДДИПЛОМНАЯ ПРАКТИКА

Введение.......................................................................1
1 Конфигурирование инструментов разработки.....................................3
2 Описание программной реализации..............................................5
2.1 Структура проекта..........................................................5
2.2 Описание интерфейса доступа к базе данных..................................7
3 Физическая реализация базы данных...........................................12
4 Определение показателей метрик кода.........................................15
5 Описание графического интерфейса системы....................................15
Заключение....................................................................26
Список использованных источников..............................................27
Приложение А (обязательное) SQL-скрипт создания таблиц в базе данных..........29