Дипломная работа (ВКР)
ИС на основе Чат-Бота Telegram для Онлайн-Магазина
в среде программирования Python
Программа и описание

ВВЕДЕНИЕ.......................................................................4
1. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РИТЕЙЛА И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ДЛЯ СВЯЗИ С КЛИЕНТАМИ..6
1.1 Описание и направления ритейла.............................................6
1.2 Информационные системы и чат-боты..........................................9
1.3 Выводы по первой главе....................................................14
2. АНАЛИЗ ООО «АШАН»..........................................................15
2.1 Общие сведения о компании.................................................15
2.2 Деятельность компании ООО «Ашан»..........................................16
2.3 Маркетинговая деятельность ООО «Ашан».....................................24
2.4 IT деятельность ООО «Ашан»................................................25
2.5 Выводы по второй главе....................................................26
3. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ОСНОВЕ ЧАТА БОТА TELEGRAM.............27
3.1 Требования к разрабатываемому продукту....................................27
3.1.1 Требования для взаимодействия с пользователем...........................27
3.1.2 Требования для хранения информации......................................28
3.1.3 Защита и обработка информации...........................................28
3.1.4 Требования к используемым технологиям...................................29
3.1.5 Требования к защите продукта............................................29
3.2 Концептуальное проектирование базы данных бота............................30
3.3 Данные и обмен............................................................34
3.3.1 Нулевой уровень потока данных...........................................34
3.3.2 Логика взаимодействия с пользователем...................................36
3.3.3 Первый уровень потока данных............................................39
3.4 Асинхронность и мультипроцессорность......................................41
3.5 Реализация информационной системы.........................................43
3.5.1 Структура проекта и виртуальное окружение...............................43
3.5.2 Используемые библиотеки.................................................46
3.5.3 Встраивание бота в информационную систему с использованием API..........50
3.5.4 Реализация базы данных для информационной системы.......................53
3.5.5 Язык бота...............................................................56
3.5.6 Конфигурационный файл...................................................58
3.5.7 Класс бота..............................................................58
3.6 Интерфейс.................................................................61
3.7 Технические средства информационной системы...............................67
3.8 Выводы по третьей главе...................................................68
4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ......................69
4.1 Оценка маркетинговых исследований.........................................69
4.1.1 Демографический портрет аудитории мессенджера Telegram..................69
4.2 Обоснование экономической целесообразности разработки информационной системы
  на основе чат-бота в telegram...............................................70
4.2.1 Расчёт затрат на разработку проектируемой информационной системы........70
4.2.2 Расчёт затрат на эксплуатацию системы за 1 месяц........................71
4.2.3 Расчёт затрат на эксплуатацию системы...................................71
4.2.4 Срок окупаемости........................................................71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................74
ПРИЛОЖЕНИЕ....................................................................77
Приложение 1..................................................................77
Приложение 2..................................................................79
Приложение 3..................................................................80
Приложение 4..................................................................83
Приложение 5..................................................................84