Напишите нам
Написать письмо
+79033241149
+79033241149
kursovikcom
kursovikcom.vitaliy 
Лабораторная работа
ИТ-сервисы, работа с Help Desk и Service Desk
© Данная готовая работа выполнена сотрудником нашего сайта.
Если Вы считаете, что эта страница каким-либо образом нарушает Ваши авторские права,
то Вам следует обратиться в администрацию нашего сайта по адресу
info@kursovik.com либо через
форму обратной связи.
Если Вам нужны все файлы проекта данной программы на языке программирования Без программирования, заполните форму заказа, которая доступна по следующей ссылке.
Среда программирования: Без программирования
Название работы: ИТ-сервисы, работа с Help Desk и Service Desk
Вид работы: Лабораторная работа
Тематика работы: Интернет, Технологии
Объем программы: 3 (по десятибалльной шкале)
Уровень сложности: 3 (по десятибалльной шкале)
Разработчик (автор): Программист сайта kursovik.com (письмо автору)
Ключевые слова: ОАО «РЖД», ОАО, РЖД, ИТ-технологии, ИТ-услуги, ИТ-подразделения, CRM-системы, Service Help Desk
Функции программы: ИТ-сервис представляет собой услугу в сфере ИТ-технологий, которую ИТ-структура организации предоставляет другим ее подразделениям для поддержки бизнес-процессов. Как всякая услуга, она имеет определенные параметры, по которым можно оценить ее качество. Непосредственному пользователю ИТ-услуги характеристика может содержать всего два показателя – решена его проблема или нет и сколько времени на это было затрачено. Но для сотрудников ИТ-подразделений важен не только учет оказанных услуг, но обеспечение должного уровня их качества и соблюдение определенных временных требований. Для этого они в своей работе используют Service (Help) Desk – CRM-системы.
Цель данной работы – выполнить обзор ИТ-сервисов ОАО «РЖД» , а так же провести обзор одной из системы.
Описание (отчет): Есть на 26 страниц, посмотреть оглавление
Статистика отдела программирования на заказ:
На данный момент (12 мая 2025) на выполнении находится 40 заказов.
Количество программистов, занятых выполнением текущих заказов: 17.
В текущем месяце (май 2025) нами уже выполнено 20 заказов.
В текущем году (2025) нами уже выполнено 263 заказа.
В прошлом году (2024) нами было выполнено 763 заказа.
В позапрошлом году (2023) нами было выполнено 777 заказов.
Количество активных программистов на сайте: 60.
Загруженность отдела заказами: 39%.
На данный момент (12 мая 2025) на выполнении находится 40 заказов.
Количество программистов, занятых выполнением текущих заказов: 17.
В текущем месяце (май 2025) нами уже выполнено 20 заказов.
В текущем году (2025) нами уже выполнено 263 заказа.
В прошлом году (2024) нами было выполнено 763 заказа.
В позапрошлом году (2023) нами было выполнено 777 заказов.
Количество активных программистов на сайте: 60.
Загруженность отдела заказами: 39%.
Посмотреть отчет
Посмотреть содержание описания(отчёта) к данной готовой работе
Купить исходный текст
Приобрести исходники программы за 0 руб РФ (+ отчет за 900 руб РФ).
Купить
Вопрос автору
Посмотреть ответы на вопросы по данной готовой работе,
задать свой вопрос автору.
Искать через Телеграм-БОТ
Поискать другую готовую работу с помощью нашего Телеграм-БОТа
Перейти
Заявка на модификацию
Отправить заявку на модификацию данной работы под Ваше задание.
Перейти
Заказать новую работу
Отправить заявку на разработку уникальной программы согласно Вашему заданию
Перейти
Оформление работы
К работе прилагается:
- 1) отчет - 26 стр.
Перед покупкой готовой работы не забудьте проверить её оригинальность. Запросить у администратора проверку текущей оригинальности работы по версии системы Антиплагиат.РУ
ВНИМАНИЕ ! Если данный отчет Вам не подходит, то Вы можете заказать написание нового отчета (согласно Вашему оглавлению) автору данной программы. Чтобы узнать цену, нажмите на эту ссылку.
Отчет (1)
Отчет к программе. СодержаниеВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 ИТ-СЕРВИСЫ ПРЕДПРИЯТИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Общая характеристика предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Корпоративные ИТ-сервисы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Характеристика параметров ИТ-сервисов . . . . . . . . . . . . . .