Дипломная работа (ВКР)
АИС по автоматизации взаимоотношениями с клиентами
в среде программирования Delphi (Дельфи, Делфи)
Программа и описание

Введение............................................................2
1 Аналитическая часть..........................................................4
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
  Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»...............................................4
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности...........................4
1.1.2. Организационная структура управления предприятием.......................5
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия...................11
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
  автоматизации...............................................................13
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес
  процессов...................................................................13
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание...
 .....................................................................19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
  решения задачи..............................................................22
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
  информации..................................................................24
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО
  БЫТЬ».......................................................................25
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи................25
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи.....................28
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи...29
1.4. Обоснование проектных решений............................................31
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению...........31
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению..............32
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению..............37
2 Проектная часть.............................................................40
2.1 Разработка проекта автоматизации..........................................40
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации...........................40
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание...............41
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
  информационной безопасности и защиты информации.............................42
2.2. Информационное обеспечение задачи........................................43
2.2.1. Информационная модель и её описание....................................43
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации...
 .....................................................................44
2.2.3. Характеристика результатной информации.................................45
2.3. Программное обеспечение задачи...........................................46
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)....................46
2.3.2. Характеристика базы данных.............................................48
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)...........53
2.3.4. Описание программных модулей...........................................54
2. 4. Контрольный пример реализации проекта и его описание....................54
3 Обоснование экономической эффективности проекта.............................64
3.1 Планирование и контроль выполнения работ..................................64
3.2 Расчет себестоимости разработки и внедрения АИС...........................68
Заключение....................................................................79
Список использованных источников..............................................80