Напишите нам
Написать письмо
+79033241149
+79033241149
kursovikcom
kursovikcom.vitaliy 
Курсовая работа
ITSM «Итилиум». Организация управления ИТ-сервисами организации на основе современного ПО (на примере ООО «Предприятие». ИТ-инфраструктура предприятия. Прикладная информатика. Бизнес-информатика
© Данная готовая работа выполнена сотрудником нашего сайта.
Если Вы считаете, что эта страница каким-либо образом нарушает Ваши авторские права,
то Вам следует обратиться в администрацию нашего сайта по адресу
info@kursovik.com либо через
форму обратной связи.
Если Вам нужны все файлы проекта данной программы на языке программирования Без программирования, заполните форму заказа, которая доступна по следующей ссылке.
Среда программирования: Без программирования
Название работы: ITSM «Итилиум». Организация управления ИТ-сервисами организации на основе современного ПО (на примере ООО «Предприятие». ИТ-инфраструктура предприятия. Прикладная информатика. Бизнес-информатика
Вид работы: Курсовая работа
Тематика работы: Алгоритмы, Прочие
Объем программы: 4 (по десятибалльной шкале)
Уровень сложности: 4 (по десятибалльной шкале)
Разработчик (автор): Программист сайта kursovik.com (письмо автору)
Ключевые слова: ITSM Итилиум, Итилиум, организация управления ИТ-сервисами, ИТ-инфраструктура предприятия, прикладная информатика, бизнес-информатика, системы управления ИТ-сервисами предприятия, описание развёртывания системы
Функции программы: ITSM «Итилиум». Организация управления ИТ-сервисами организации на основе современного ПО (на примере ООО «Предприятие». ИТ-инфраструктура предприятия. Прикладная информатика. Бизнес-информатика.
Разработать документ с описанием развёртывания ITSM «Итилиум» на примере ООО «Предприятие».
Цель курсовой работы – сформировать у студентов практические навыки использования системы управления ИТ-сервисами предприятия.
В данной работе осуществляется описание развёртывания ITSM «Итилиум» на примере ООО «Предприятие». Развёртывание системы предполагает её настройку, ввод данных о сотрудниках предприятия, графиках их работы, уровне их компетенции. Также в систему вносятся данные о клиентах предприятия, их сотрудниках, имеющемся у них оборудовании, программном обеспечении. Все обращения клиентов регистрируются в системе «Итилиум», ответственные за обслуживание сотрудники получают уведомление. Время завершение инцидентов также фиксируется в системе.
Таким образом, с помощью «Итилиум» получают данные о загруженности каждого из работников ИТ-предприятия, возможные пути оптимизации бизнеса. Для клиентов предприятия полученная информация даёт понятие о наличии устаревшего оборудования или проблемного программного обеспечения, содержание которого нерентабельно. «Итилиум» позволяет значительно оптимизировать ИТ-сферу любого предприятия.
Описание (отчет): Есть на 35 страниц, посмотреть оглавление
Статистика отдела программирования на заказ:
На данный момент (17 января 2025) на выполнении находится 38 заказов.
Количество программистов, занятых выполнением текущих заказов: 12.
В текущем месяце (январь 2025) нами уже выполнено 43 заказа.
В текущем году (2025) нами уже выполнено 43 заказа.
В прошлом году (2024) нами было выполнено 759 заказов.
В позапрошлом году (2023) нами было выполнено 777 заказов.
Количество активных программистов на сайте: 64.
Загруженность отдела заказами: 31%.
На данный момент (17 января 2025) на выполнении находится 38 заказов.
Количество программистов, занятых выполнением текущих заказов: 12.
В текущем месяце (январь 2025) нами уже выполнено 43 заказа.
В текущем году (2025) нами уже выполнено 43 заказа.
В прошлом году (2024) нами было выполнено 759 заказов.
В позапрошлом году (2023) нами было выполнено 777 заказов.
Количество активных программистов на сайте: 64.
Загруженность отдела заказами: 31%.
Результаты работы
1/11
2/11
3/11
4/11
5/11
6/11
7/11
8/11
9/11
10/11
11/11
Посмотреть отчет
Посмотреть содержание описания(отчёта) к данной готовой работе
Купить исходный текст
Приобрести исходники программы за 0 руб РФ (+ отчет за 2500 руб РФ + презентация за 0 руб РФ).
Купить
Вопрос автору
Посмотреть ответы на вопросы по данной готовой работе,
задать свой вопрос автору.
Искать через Телеграм-БОТ
Поискать другую готовую работу с помощью нашего Телеграм-БОТа
Перейти
Заявка на модификацию
Отправить заявку на модификацию данной работы под Ваше задание.
Перейти
Заказать новую работу
Отправить заявку на разработку уникальной программы согласно Вашему заданию
Перейти
Оформление работы
К работе прилагается:
- 1) отчет - 35 стр.
- 2) презентация - 14 стр.
Перед покупкой готовой работы не забудьте проверить её оригинальность. Запросить у администратора проверку текущей оригинальности работы по версии системы Антиплагиат.РУ
ВНИМАНИЕ ! Если данный отчет Вам не подходит, то Вы можете заказать написание нового отчета (согласно Вашему оглавлению) автору данной программы. Чтобы узнать цену, нажмите на эту ссылку.
Отчет (1)
Отчет к программе. СодержаниеВведение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 1 . Установка и настройка ITSM «Итилиум» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 2 . Регистрация обращений и учет ТМЦ в ITSM «Итилиум» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 3 . Работа с метриками и показателями в ITSM «Итилиум» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 4 . Регистрация событий и управление уведомлениями в ITSM «Итилиум» . . . . . . . . . . . .22 5 . Управление компетенциями и мотивацией в ITSM «Итилиум» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 6 . Работа с ITSM «Итилиум» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .