WEB-приложение технической поддержки пользователей. Курсовая работа на PHP 5.x - Программа и описание / Базы данных, Клиент-серверные базы данных, Интернет. ВУЗ

© Данная готовая работа выполнена сотрудником нашего сайта. Если Вы считаете, что эта страница каким-либо образом нарушает Ваши авторские права, то Вам следует обратиться в администрацию нашего сайта по адресу info@kursovik.com либо через форму обратной связи.

Если Вам нужны все файлы проекта данной программы на языке программирования PHP 5.x, заполните форму заказа, которая доступна по следующей ссылке.

Среда программирования: PHP 5.x

База данных: MySQL

Название работы: WEB-приложение технической поддержки пользователей

Вид работы: Курсовая работа

Тематика работы: Базы данных, Клиент-серверные базы данных, Интернет

Объем программы: 6 (по десятибалльной шкале)

Уровень сложности: 6 (по десятибалльной шкале)

Разработчик (автор): Программист сайта kursovik.com (письмо автору)
Данная работа написана ЧЕЛОВЕКОМ без использования ИИ

Ключевые слова: Автоматизированная информационная система, web-приложение, база данных, учет, интерфейс к базе данных, проектирование, ИТ сервис, поддержка, информационные технологии, сервис, заявка, консультация, проблема, пользователь, линия поддержки, LA, услуги, статус, чат, сообщение, ответственное лицо, согласование запроса, экспорт в Excel, подразделение, контент, инцидент, исполнитель, компьютерная техника, приоритет, сроки.

Функции программы:

Тема представленной работы «WEB-приложение технической поддержки пользователей».
Объект исследования – департамент по информационным технологиям, отдел по управлению ИТ сервисами в компании «Энерго».
Предмет исследования – бизнес-процессы, протекающие в отделе по управлению ИТ сервисами.

В ходе выполнения работы решены следующие задачи:
1. Проведен анализ предметной области.
2. Проведен обзор существующих решений.
3. Исследован основной бизнес-процесс (с помощью CASE-средства BPWinпостроены диаграммы в нотациях IDEF0 и DFD)
4. Выбраны средства разработки информационной системы.
5. Проведено UML-проектирование (с помощьюMSVisioпостроены диаграммы вариантов использования, размещения, компонентов)
6. С помощью CASE-средства ERWin спроектирована база данных.
7. Разработано и протестировано программное средство.
8. Подготовлено экономическое обоснование.

Для разработки информационной системы были использованы следующие инструменты:
- сервер базы данных с установленной MySQL 5.5;
- веб-сервер Apache версии 2.4;
- транслятор PHP версии 5.5.

С системой работают следующие категории пользователей:
1. Администратор
2. Ответственный
3. Сотрудник

Выделим основные функции приложения:
1. Работа с пользователями (режим администратора)
2. Работа с заявками
2.1 Добавление заявки (режим сотрудника)
2.2 Выбор LA (режим сотрудника)
2.3 Экспорт в Excel (режим ответственного)
2.4 Согласование (режим ответственного)
2.5 Чат (режим сотрудника, режим ответственного)
3. Регистрация (режим сотрудника)
4. Авторизация (режим сотрудника, режим ответственного, режим администратора)
5. Работа с LA (режим ответственного)
5.1 Добавление ответственного (режим ответственного)
6. Работа со справочниками (режим администратора)
7. Формирование контента (режим ответственного)
8. Просмотр справочной информацией (режим сотрудника)

Общим требованием системы является создание дружественного интерфейса, с помощью которого пользователь мог бы легко и быстро занести информацию в базу данных, по вышеперечисленным требованиям.

Возможные платные доработки:
- Корректировка текста курсовой работы под новые требования (переделывание по Вашей методичке, добавление глав, усложнение до ВКР, диплома);
- Упрощение программы (устранение избыточности, удаление столбцов, таблиц, форм);
- Усложнение программы (актуализация данных, смена специфики, добавление столбцов, таблиц, форм, фильтров, экспортов).
- Хостинг web-приложения в сети интернет (доступ к приложению с любого устройства, который имеет доступ в интернет).

Видео работы программы доступно на Дзене по следующей ссылке

3200 руб

+ 2800 руб

113 Бел.руб

+ 99.20 Бел.руб

16800 тенге

+ 14700 тенге

Купить

Задать вопрос менеджеру по продажам

Описание (отчет): Есть на 72 страниц, посмотреть оглавление

Пояснения к компиляции и запуску программы:

Для запуска программы необходимо выполнить инструкции файла OpenServer.docx.

Пароли к программе: Показать пароли

Статистика отдела программирования на заказ:
На данный момент (4 сентября 2026) на выполнении находится 16 заказов.
Количество программистов, занятых выполнением текущих заказов: 6.
В текущем месяце (сентябрь 2026) нами уже выполнено 0 заказов.
В текущем году (2026) нами уже выполнено 290 заказов.
В прошлом году (2025) нами было выполнено 579 заказов.
В позапрошлом году (2024) нами было выполнено 762 заказа.
Количество активных программистов на сайте: 47.
Загруженность отдела заказами: 24%.

Результаты работы программы

1/20

WEB-приложение технической поддержки пользователей

2/20

3/20

Автоматизированная информационная система, web-приложение, база данных, учет, интерфейс к базе данных, проектирование, ИТ сервис, поддержка, информационные технологии, сервис, заявка, консультация, проблема, пользователь, линия поддержки, LA, услуги, статус, чат, сообщение, ответственное лицо, согласование запроса, экспорт в Excel, подразделение, контент, инцидент, исполнитель, компьютерная техника, приоритет, сроки.

4/20

5/20

6/20

7/20

8/20

9/20

10/20

11/20

12/20

13/20

14/20

15/20

16/20

17/20

18/20

19/20

20/20

Видео работы программы

Посмотреть отчет

Посмотреть содержание описания(отчёта) к данной готовой работе

Купить исходный текст

Приобрести исходники программы за 3200 руб РФ (+ отчет за 2800 руб РФ). Купить

Вопрос автору

Посмотреть ответы на вопросы по данной готовой работе, задать свой вопрос автору.

Искать через Телеграм-БОТ

Поискать другую готовую работу с помощью нашего Телеграм-БОТа Перейти

Заявка на модификацию

Отправить заявку на модификацию данной работы под Ваше задание. Перейти

Список всего готовых работ на C#

Посмотреть список всего готовых работ на языке программирования C#. Перейти

Заказать новую работу

Отправить заявку на разработку уникальной программы согласно Вашему заданию Перейти

Файлы программы

Имя

Тип

Размер

Описание

incident

<DIR>

Каталог

about

html

8036

Web-страница

annotation

php

5624

PHP-скрипт

auth

php

6465

PHP-скрипт

chat

php

10955

PHP-скрипт

choicequery

php

7588

PHP-скрипт

choiceservice

php

7584

PHP-скрипт

client

php

7916

PHP-скрипт

company

php

7720

PHP-скрипт

conformity

php

10213

PHP-скрипт

conformitymanager

php

11666

PHP-скрипт

conformityworker

php

10307

PHP-скрипт

contacts

html

4261

Web-страница

content

php

7791

PHP-скрипт

contentall

php

7886

PHP-скрипт

css

<DIR>

Каталог

contact-form

css

9348

font-awesome

css

22996

form

css

7480

grid

css

6346

css

491

mixins

css

stuck

css

925

style

css

16480

superfish

css

3896

variables

css

delchat

php

346

PHP-скрипт

delclient

php

206

PHP-скрипт

delcompany

php

209

PHP-скрипт

delconformity

php

734

PHP-скрипт

delcontent

php

209

PHP-скрипт

delincident

php

212

PHP-скрипт

delmanager

php

209

PHP-скрипт

delmanagerquery

php

228

PHP-скрипт

deloffice

php

206

PHP-скрипт

delquery

php

204

PHP-скрипт

delservice

php

209

PHP-скрипт

delsupport

php

216

PHP-скрипт

delworker

php

206

PHP-скрипт

expconformity

php

3934

PHP-скрипт

expconformitymanager

php

4526

PHP-скрипт

expincident

php

3908

PHP-скрипт

expsupport

php

3620

PHP-скрипт

fonts

<DIR>

Каталог

fontawesome-webfont

eot

38205

fontawesome-webfont

svg

202148

fontawesome-webfont

ttf

80652

fontawesome-webfont

woff

44432

FontAwesome

otf

62856

images

<DIR>

Каталог

form-loader

gif

3783

Файл изображения

logo

png

2726

Файл изображения

page1_img1

jpg

12893

Файл изображения

page1_img2

jpg

17548

Файл изображения

page1_img3

jpg

11751

Файл изображения

page2_img

jpg

33257

Файл изображения

page2_img1

jpg

14535

Файл изображения

page2_img2

jpg

14584

Файл изображения

page2_img3

jpg

10994

Файл изображения

page2_img4

jpg

11203

Файл изображения

page2_img5

jpg

10333

Файл изображения

page2_img6

jpg

12057

Файл изображения

page3_img1

jpg

10028

Файл изображения

page3_img2

jpg

16175

Файл изображения

page3_img3

jpg

10561

Файл изображения

page3_img4

jpg

14338

Файл изображения

page3_img5

jpg

10611

Файл изображения

page4_img1

jpg

25477

Файл изображения

page4_img2

jpg

29630

Файл изображения

page4_img3

jpg

29544

Файл изображения

page4_img4

jpg

26309

Файл изображения

slide

jpg

70930

Файл изображения

support

png

5524

Файл изображения

incident

php

10833

PHP-скрипт

incidentall

php

10894

PHP-скрипт

index

php

8853

PHP-скрипт

<DIR>

Каталог

device

4909

html5shiv

2376

jquery-migrate-1.1.1

17140

jquery.easing.1.3

8097

jquery.equalheights

1232

jquery

93067

jquery.mobilemenu

2035

jquery.mousewheel

8203

jquery.simplr.smoothscroll

1337

jquery.ui.totop

2361

modal

7871

PIE

htc

40673

PIE

php

613

PHP-скрипт

script

1822

superfish

6975

TMForm

47102

tmStickUp

1829

less

<DIR>

Каталог

contact-form

less

9590

countdown

less

927

mixins

less

787

stuck

less

898

style

less

15549

superfish

less

2140

variables

less

867

mail

<DIR>

Каталог

libmail

php

28455

PHP-скрипт

MailHandler

php

3287

PHP-скрипт

recaptchalib

php

9910

PHP-скрипт

manager

php

7682

PHP-скрипт

managerquery

php

6078

PHP-скрипт

office

php

7801

PHP-скрипт

option

php

489

PHP-скрипт

query

php

8585

PHP-скрипт

reg

php

7870

PHP-скрипт

service

php

8404

PHP-скрипт

staff

html

4951

Web-страница

support

php

10380

PHP-скрипт

supportall

php

10434

PHP-скрипт

updchat

php

6685

PHP-скрипт

updclient

php

7932

PHP-скрипт

updcompany

php

6936

PHP-скрипт

updconformity

php

7939

PHP-скрипт

updcontent

php

9686

PHP-скрипт

updincident

php

10338

PHP-скрипт

updmanager

php

9288

PHP-скрипт

updmanagerquery

php

6259

PHP-скрипт

updoffice

php

6903

PHP-скрипт

updquery

php

8297

PHP-скрипт

updservice

php

8260

PHP-скрипт

updsupport

php

8607

PHP-скрипт

updworker

php

7222

PHP-скрипт

upload

<DIR>

Каталог

page3_img3

jpg

10561

Файл изображения

page3_img4

jpg

14338

Файл изображения

page3_img5

jpg

10611

Файл изображения

page4_img2

jpg

29630

Файл изображения

Создание БД

doc

1416704

Документ Word

worker

php

7789

PHP-скрипт

OpenServer

docx

194253

Документ Word

incident

sql

16630

Файл SQL-скрипта

Оформление программы

К программе прилагается:

1) отчет - 72 стр.

Перед покупкой готовой работы не забудьте проверить её оригинальность. Запросить у администратора проверку текущей оригинальности работы по версии системы Антиплагиат.РУ

ВНИМАНИЕ ! Если данный отчет Вам не подходит, то Вы можете заказать написание нового отчета (согласно Вашему оглавлению) автору данной программы. Чтобы узнать цену, нажмите на эту ссылку.

Отчет (1)

Отчет к программе. Содержание

Курсовая работа
WEB-приложение технической поддержки пользователей

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.......................................................................3
1. Описание предметной области.................................................5
1.1 Общая характеристика предприятия и его деятельности........................5
1.2 Организационная структура предприятия......................................7
1.3 Описание и анализ существующего уровня автоматизации......................10
1.4 Порядок предоставления ИТ- сервисов.......................................14
1.5 Анализ бизнес-процессов работы специалистов, обеспечивающих техническую
  поддержку пользователей.....................................................16
1.6 Обзор существующих решений сервисов самообслуживания......................24
1.7 Требования по видам обеспечения...........................................28
2 Постановка задачи...........................................................30
2.1 Назначение и цель создания системы........................................30
2.2 Входная информация........................................................32
2.3 Выходная информация.......................................................32
3 Проектирование информационной системы.......................................33
3.1 Описание архитектуры системы..............................................33
3.2 Выбор и обоснование методов и подходов проектирования.....................34
3.3 Построение функциональной модели учета заявок «Как будет» в нотации DFD...35
3.4 Описание функционального назначения системы посредством диаграммы вариантов
  использования...............................................................37
3.5 Проектирование базы данных................................................39
3.6 Выбор и обоснование средств проектирования................................49
3.7 Описание серверной части..................................................50
3.8 Описание клиентской части.................................................53
4. Экономическая часть........................................................56
Заключение....................................................................60
Список использованных источников..............................................62
Приложение А Экранные формы...................................................64

Предварительный просмотр

Стоимость готовой работы

Стоимость ИСХОДНОГО ТЕКСТА программы составляет 3200 руб РФ

Стоимость ОТЧЕТА составляет 2800 руб РФ

Продажа каждой работы строго учитывается,
у каждой работы есть своя история продаж.

Заказ готовой работы

ФОРМА ЗАКАЗА
Для заказа готовой работы, заполните данную форму и нажмите кнопку ПРИОБРЕСТИ

Ваше имя:
Ваш E-mail:
(пожалуйста укажите реальный E-mail адрес) Просим Вас после заполнения данной формы проверить почту и найти наше письмо. Если письма в папке ВХОДЯЩИЕ не будет, пожалуйста проверьте папку СПАМ и, если письмо там найдётся, пометьте его как НЕ СПАМ, тем самым Вы поможете перестроить почтовую систему на правильный лад. Кроме этого, при заполнении данной формы, просим Вас указать больше контактов, например Ваш VK или мессенджер и мы продублируем наш ответ на Вашу заявку сообщением на Ваш дополнительный контакт, так будет надёжнее.
Ваш сотовый:	(желательно)
Ваш ВУЗ:	(аббревиатура)
Ваш город:
Ваша страна:

Вам нужен:	Исходный текст программы (исходники) = 3200 руб 113 Бел.руб 16800 тенге Отчет = + 2800 руб 99.20 Бел.руб 14700 тенге Итого: 3200 руб 113 Бел.руб 16800 тенге

Введите код с картинки:

Я принимаю Пользовательское соглашение

При проведении оплаты с территории РФ платёж будет произведён через систему Ю.Касса, которая обеспечивает полную защиту онлайн-платежей при покупках в сети Интернет. Оплатить заказ можно как электронными деньгами, так и банковской картой, в том числе и по кредитной карте. Работает оплата через Сбер-Pay - оплата по QR-коду в приложении Сбербанк-Онлайн.
При проведении оплаты с территории РФ, файлы отправляются автоматически 24 часа 7 дней в неделю сразу после оплаты заказа.

При проведении оплаты не с территории РФ платёж будет зачислен в ручном режиме нашим администратором, для этого потребуется некоторое время.
При проведении оплаты не с территории РФ, файлы отправляются администратором с 10:00 МСК до 22:00 МСК 7 дней в неделю.

Приобретаемая Вами готовая работа является справочным материалом и НЕ является программным продуктом, либо товаром. Она продаётся КАК ЕСТЬ, поэтому обмену либо возврату НЕ подлежит. Подробности смотрите по следующей ссылке.

Вы можете связаться с нами по следующим контактам:

MAX:	max.ru/u/f9...JfZUts
Telegram:	Vitaly_work
ВКонтакте:	kursovikcom
WhatsApp:	+79033241149
Viber:	+79033241149
imo:	+79033241149
bip:	+79033241149
E-mail:	prog@kursovik.com

Если Вам необходимо модифицировать эту программу нажмите сюда
Если Вам необходимо написать работу "с чистого листа" на нужную Вам тему, нажмите сюда

Информация

ВНИМАНИЕ! Данная работа написана ЧЕЛОВЕКОМ без использования ИИ

Вопросы и ответы

Общие вопросы

Как можно приобрести данную готовую работу ?
- Заполните форму, которая расположена чуть Выше данного текста и нажмите кнопку "Приобрести"

Каким образом производится оплата ?
- После заполнения формы Вы получите на свой E-mail автоматическое письмо со всеми подробностями оплаты заказа. Оплата производится через платёжную систему Ю.Касса, которая обеспечивает полную защиту онлайн-платежей при покупках в Интернете. Оплатить заказ можно как электронными деньгами, так и банковской картой, в том числе и кредитной.

Как быстро я получу данную работу после ее оплаты ?
- В течение нескольких минут с момента оплата заказа. Мы работаем 7 дней в неделю.

Каким образом будет доставлена мне данная работа после оплаты ?
- На Ваш E-mail адрес и в личном кабинете нашего сайта sys.kursovik.com.

Какие Вы даете гарантии, что данная работа будет выслана мне после оплаты ?
- Смотрите рубрику Наши гарантии

Что включает в себя исходный текст программы ? Вы пришлете все файлы проекта ?
- Да, после оплаты Вы получите все файлы проекта данной работы, при желании сможете редактировать (видоизменять) программу (её описание) самостоятельно.

Зачем в форме заказа вы просите ввести мой ВУЗ и город ?
- Эти данные нам нужны для того, чтобы можно было предотвратить повторную продажу работы в один и тот же ВУЗ. На сайте в таблице продаж публикуется только информация о городах, куда была продана работа. Если клиент видит, что в его город работа уже покупалась, то он может запросить у нас название ВУЗов, куда покупалась эта работа. Данные о ВУЗе клиента хранятся только в нашей базе, в открытом доступе их нет. Если Вы все-таки не хотите оставлять информацию о городе и ВУЗе, то просто введите в соответствующие поля несколько пробелов. Тем не менее, мы Вам рекомендуем всё-таки указать достоверную информацию, тем самым Вы застрахуетесь от того, чтобы кто-то из студентов Вашего ВУЗа вместе с Вами сдавал одинаковую работу одному и тому же преподавателю.

На Вашем сайте указано что эта работа не может быть выдана за свою, почему так ?
- В идеале купленная работа должна быть использована в качестве образца или основы, чтобы студенту было проще написать свою собственную работу. Но если Вы всё-таки решите сдавать купленную у нас работу без изменений, то с нашей стороны по этому поводу никаких претензий не будет.

Действительно ли данная работа является уникальной ?
- Да, мы можем гарантировать уникальность данной работы.
  Она была разработана нашим программистом и выставлена на продажу в 2022 году.

Сколько раз была продана данная работа ?
- 1 раз.

Когда и в какие города была продана данная работа ?
- Ниже приводится таблица продаж:
  23 мая 2023 Старый Оскол

В какие ВУЗы моего города сдавалась эта работа ?
- Вы можете узнать дополнительно, в какие ВУЗы Вашего города сдавалась эта работа, нажав на следующую ссылку

Есть ли отчет (описание) к данной работе ?
- Есть, но если данный отчет Вам не подходит, то Вы можете заказать написание нового отчета (согласно Вашему оглавлению) автору данной программы. Для этого заполните пожалуйста форму, приведенную ниже. В форме укажите требуемое оглавление(план) отчета. Если в Вашем ВУЗе никаких особых требований к отчету не выдвигают, тогда выберите пункт "требований к отчету нет, всё на усмотрение программиста".
  Ваше оглавление для написания отчета к готовой программе «WEB-приложение технической поддержки пользователей / PHP 5.x»
  
  Ваше имя:
  Ваш город (где учитесь):
  Ваша страна:
  Ваша E-mail:
  
  Если никаких особых требований к отчету в Вашем ВУЗе не выдвигают, тогда выберите пункт:
  
  Требований к отчету нет, всё на усмотрение программиста
  
  Если у Вас есть методичка в электронном виде по выполнению данной работы, требования к отчету или любая другая информация, необходимая для написания отчета к программе, пожалуйста приложите ее к форме в виде архива ZIP или RAR, рисунка GIF или JPG, документа PDF. Приложить файл:
  
  Введите код с картинки:
  
  Я принимаю Пользовательское соглашение
  Чтобы отправить форму нажмите кнопку:

Рекомендуем Вам также посмотреть нашу рубрику "вопросы и ответы".

Задать вопрос по данной готовой работе

Если у Вас возник какой-либо вопрос по данной работе, пожалуйста заполните форму, приведенную ниже.
Ответ будет дан автором данной работы в обязательном порядке. Время отклика - 2-24 часа с момента заполнения формы. Если Ваш вопрос окажется полезным, мы разместим его на этой странице.

Телеграм-БОТ - помощь в поиске готовых работ по программированию

ВНИМАНИЕ! НОВИНКА!
Попробуйте наш Телеграм-БОТ для поиска готовых работ по программированию...

Программирование на заказ


*Имя:
*E-Mail:
Моб.телефон:
ВКонтакте:
Telegram:
Viber:
WhatsApp:
FaceBook:
Instagram:
	ВКонтакте Telegram Viber WhatsApp FaceBook Instagram

ВУЗ:
Специальность:
Город ВУЗа:
Страна:

*Введите код с картинки:
(сменить)
Я принимаю Пользовательское соглашение

Список всех готовых работ

Список всех готовых работ на C#

Программирование

Выборка готовой работы из рубрикатора

Экономика, право, психология, история

Электроника, Радиотехника, Механика

Программирование (по темам)

Ваше имя:
Ваш город (где учитесь):
Ваша страна:
Ваша E-mail:

Ваше имя:	*
Ваш город (где учитесь):	*
Ваша страна:	*
Ваш E-mail:	*
Ваш сотовый:	(если нужно продублировать ответ SMS-кой)

Логин
Пароль
	Запомнить меня

Курсовая работа WEB-приложение технической поддержки пользователей в среде программирования PHP 5.x Программа и описание

Курсовая работа
WEB-приложение технической поддержки пользователей
в среде программирования PHP 5.x
Программа и описание