Курсовая работа
Веб-приложение для технической поддержки
в среде программирования PHP 5.x
Программа и описание

ВВЕДЕНИЕ.......................................................................4
1 АНАЛИЗ ЗАДАНИЯ...............................................................6
1.1 Анализ предметной области..................................................6
1.2 Анализ имеющихся решений...................................................8
1.3 Выбор средств разработки..................................................13
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ЗАЯВОК ДЛЯ
  ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ................................................21
2.1 Техническое обеспечение задачи............................................21
2.1.1 Модель информационных потоков в информационной системе и ее описание....21
2.1.2 Физическая схема взаимодействия отдельных частей информационной системы...
 .....................................................................24
2.2 Информационное обеспечение задачи.........................................24
2.3 Программное обеспечение задачи............................................30
2.3.1 Общие положения.........................................................30
2.3.2 Структурная схема пакета................................................34
2.3.3 Описание программных модулей............................................35
2.4 Технологическое обеспечение задачи........................................36
3 ТЕСТИРОВАНИЕ И ОТЛАДКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ЗАЯВОК
  ДЛЯ ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ............................................38
3.1 Развертывание локального web-сервера и сервера базы данных................38
3.2 Руководство пользователя..................................................40
4 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА.............................54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ..............................................67
ПРИЛОЖЕНИЕ А КОД ПРОГРАММЫ....................................................69

ВВЕДЕНИЕ.......................................................................3
1 АНАЛИЗ ЗАДАНИЯ...............................................................5
1.1 Анализ предметной области..................................................5
1.2 Анализ имеющихся решений...................................................7
1.3 Выбор средств разработки..................................................12
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ЗАЯВОК ДЛЯ
  ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ................................................20
2.1 Техническое обеспечение задачи............................................20
2.1.1 Модель информационных потоков в информационной системе и ее описание....20
2.1.2 Физическая схема взаимодействия отдельных частей информационной системы.23
2.2 Информационное обеспечение задачи.........................................23
2.3 Программное обеспечение задачи............................................29
2.3.1 Общие положения.........................................................29
2.3.2 Структурная схема пакета................................................33
2.3.3 Описание программных модулей............................................35
2.4 Технологическое обеспечение задачи........................................35
3 ТЕСТИРОВАНИЕ И ОТЛАДКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ЗАЯВОК
  ДЛЯ ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ............................................37
3.1 Развертывание локального web-сервера и сервера базы данных................37
3.2 Руководство пользователя..................................................39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ..............................................54
ПРИЛОЖЕНИЕ А КОД ПРОГРАММЫ....................................................56