Курсовая работа
Веб-приложение для технической поддержки
в среде программирования PHP 5.x
Программа и описание
Среда программирования: PHP 5.x
База данных: MySQL
Название работы: Веб-приложение для технической поддержки
Вид работы: Курсовая работа
Тематика работы: Базы данных, Клиент-серверные базы данных, Интернет
Объем программы: 7 (по десятибалльной шкале)
Уровень сложности: 7 (по десятибалльной шкале)
Разработчик (автор): Программист сайта kursovik.com (письмо автору)
Ключевые слова: Автоматизированная информационная система, web-приложение, база данных, учет, интерфейс к базе данных, проектирование, help desk, техподдержка, техническая поддержка, ИТ-отдел, исполнитель, ответственный, администратор, услуга, сервис, чат, история изменения статуса, клиент, контент, подразделение, проблема, статистика, документы.
Функции программы:
Объект исследования – ИТ-отдел компании.
Предмет исследования – учет заявок на оказание технической поддержки в ИТ-отделе компании.
Работа выполнена в двух вариантах: курсовая работа и дипломная работа (презентация, речь).
В ходе выполнения работы решены следующие задачи:
1. Проведен анализ предметной области.
2. Проведен обзор существующих решений.
3. Исследован основной бизнес-процесс (с помощью CASE-средства BPWin построены диаграммы в нотациях IDEF0 и DFD)
4. Выбраны средства разработки информационной системы.
5. Проведено UML-проектирование (с помощью MS Visio построены диаграммы вариантов использования, размещения, компонентов)
6. С помощью CASE-средства ERWin спроектирована база данных.
7. Разработано и протестировано программное средство.
8. Подготовлено руководство пользователя по работе с веб-приложением.
Для разработки информационной системы были использованы следующие инструменты:
- сервер базы данных с установленной MySQL 5.5;
- веб-сервер Apache версии 2.4;
- транслятор PHP версии 5.5.
К системе предоставлен разделенный доступ в режиме администратора, клиента, ответственного и исполнителя.
Пользователям системы доступны следующие возможности:
1. Работа с данными о сотрудниках (добавление, редактирование, удаление, назначение прав доступа).
2. Работа с заявками на техподдержку, создание новой заявки, редактирование статуса, назначение исполнителя, удаление заявки, сохранение истории изменений.
3. Работа с перечнем услуг ИТ-отдела.
4. Работа с перечнем подразделений компании.
5. Работа с контентом сайта (новости, типовые проблемы, документы).
Просмотр статистики заявок по проблемам и подразделениям
6. Организация переписки между менеджером ИТ-отдела и инициатором заявки.
7. Сортировка, поиск и экспорт данных.
Общим требованием системы является создание дружественного интерфейса, с помощью которого пользователь мог бы легко и быстро занести информацию в базу данных, по вышеперечисленным требованиям.
Возможные платные доработки:
- Корректировка ПЗ под новые требования (переделывание по Вашей методичке, добавление глав, усложнение до ВКР, диплома);
- Упрощение программы (устранение избыточности, удаление столбцов, таблиц, форм);
- Усложнение программы (актуализация данных, смена специфики, добавление столбцов, таблиц, форм, фильтров, экспортов).
Видео работы программы доступно на Дзене по адресу: dzen.ru/video/watch/671e703e42d0510b7aa257e6
+ 2800 руб
+ 2600 руб
+ 92.90 BYN
+ 86.30 BYN
+ 13800 тенге
+ 12800 тенге
Описание (отчет): Есть на 93 страниц, посмотреть оглавление
На данный момент (4 декабря 2024) на выполнении находится 30 заказов.
Количество программистов, занятых выполнением текущих заказов: 14.
В текущем месяце (декабрь 2024) нами уже выполнено 3 заказа.
В текущем году (2024) нами уже выполнено 709 заказов.
В прошлом году (2023) нами было выполнено 777 заказов.
В позапрошлом году (2022) нами было выполнено 690 заказов.
Количество активных программистов на сайте: 68.
Загруженность отдела заказами: 32%.
К программе прилагается:
Перед покупкой готовой работы не забудьте проверить её оригинальность. Запросить у администратора проверку текущей оригинальности работы по версии системы Антиплагиат.РУ
ВНИМАНИЕ ! Если данный отчет Вам не подходит, то Вы можете заказать написание нового отчета (согласно Вашему оглавлению) автору данной программы. Чтобы узнать цену, нажмите на эту ссылку.
ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 1 АНАЛИЗ ЗАДАНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1 .1 Анализ предметной области . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1 .2 Анализ имеющихся решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 1 .3 Выбор средств разработки . . . . . . .