Анализ и оценка конкурентоспособности сервисной организации и разработка программы её повышения

Название работы: Анализ и оценка конкурентоспособности сервисной организации и разработка программы её повышения

Вид работы: Курсовая работа

Описание: Курсовая работа на тему: Анализ и оценка конкурентоспособности сервисной организации.

В работе должна быть аналитическая и проектная часть.
Аналитическая: анализ рынка, внутренней проблемы и обоснование проблемы.
Проектная часть: использовать CRM-стратегию; управление конкурентоориентацией, оптимизация портфеля клиентов, использование первичной и вторичной маркетинговой информации, формирование долгосрочных отношений, повышение конкурентоспособности, использование клиентских баз, ориентация взаимоотношения с клиентами и партнерами; управление взаимоотношений, склонных к привлечению и удержанию клиентов; управление жизненного цикла клиентов с применением программы лояльности и с применением информационных технологий.

Цель данной работы – оценка конкурентоспособности сервисной организации и разработка программы ее повышения.
Задачи данной работы:
- изучить организационную структуру и особенности управления;
- провести оценку внешней и внутренней среды деятельности;
- провести оценку конкурентоспособности организации;
- провести анализ конкурентоспособности ООО «ТД Химпромсталь»;
- разработать предложения по разработке программы повышения конкурентоспособности ООО «ТД Химпромсталь»;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Предмет исследования работы – управление конкурентоспособностью сервисной организации ООО «ТД Химпромсталь».
Объектом исследования является конкурентоспособность сервисной организации ООО «ТД Химпромсталь».
Средство достижения – разработка предложений по повышению конкурентоспособности сервисной организации ООО «ТД Химпромсталь».
Данная работа может быть использована для повышения конкурентоспособности сервисной организации ООО «ТД Химпромсталь». В этом состоит ее практическое значение.

Введение
1. Оценка конкурентоспособности сервисной организации ООО «ТД Химпромсталь»
1.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ТД Химпромсталь»
1.2. Оценка внешней и внутренней среды деятельности сервисной организации
1.3. Оценка конкурентоспособности сервисной организации в сопоставлении с основным конкурентом
2. Предложения по разработке программы повышения конкурентоспособности сервисной организации
2.1. Пути повышения конкурентоспособности сервисной организации
2.2. Основные направления программы повышения конкурентоспособности сервисной организации
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Год: 2016

Данный заказ (курсовая работа) выполнялся нашим сайтом в 2016-м году, в рамках этого заказа была написана работа на тему "Анализ и оценка конкурентоспособности сервисной организации и разработка программы её повышения". Если у Вас похожее задание , пожалуйста заполните форму, приведённую ниже, после чего Ваше задание в первую очередь рассмотрит наш автор, выполнявший в 2016-м году этот заказ, если он откажется, то Ваше задание оценят другие наши авторы в течение 48-и часов, если оценка нужна срочно, просим Вас оставить пометку об этом - напишите в тексте задания фразу "СРОЧНЫЙ ЗАКАЗ".

Тел.: +79374242235 Viber: +79374242235 Telegram: kursovikcom ВКонтакте: kursovikcom WhatsApp +79374242235 E-mail: info@kursovik.com Skype: kursovik.com